Cu siguranță, Brand Health este un subiect important în lumea afacerilor, iar în acest articol vom explora conceptul și importanța sa.

Ce este Brand Health?

Brand Health reprezintă starea generală a unui brand și a capacității sale de a atrage și reține loialitatea clienților. Aceasta include analiza a numeroase factori, cum ar fi recunoașterea și relevanța brandului, încrederea clienților, implicarea lor și abilitatea brandului de a răspunde la nevoile și așteptările lor. În esență, Brand Health este o măsură a sănătății generale a unui brand.

Importanța Brand Health

Brand Health este esențial pentru succesul unei afaceri deoarece, într-un mediu comercial competitiv, un brand puternic și sănătos poate fi diferența dintre succes și eșec. Un brand sănătos poate atrage clienți noi și îi poate menține pe cei existenți, construind astfel o bază solidă pentru creșterea și dezvoltarea afacerii.

O afacere cu un brand puternic și sănătos poate:

• Atrage clienți noi și crește cota de piață: Un brand puternic și sănătos poate atrage clienți noi și să îi convingă să cumpere de la afacerea respectivă în detrimentul concurenței. În plus, clienții loiali pot fi un factor important în creșterea cotei de piață și în consolidarea poziției afacerii în industria respectivă.
• Crește valoarea brandului: Un brand puternic și sănătos poate fi evaluat la o valoare mai mare și poate aduce afacerii venituri suplimentare prin intermediul acordurilor de licențiere, parteneriate și sponsorizări.
• Reducerea costurilor: Un brand puternic și sănătos poate ajuta la reducerea costurilor afacerii prin intermediul creșterii eficienței operaționale, a reducerii cheltuielilor cu marketingul și a atragerii și reținerii angajaților talentați.
• Proteja afacerea în timpul perioadelor de criză: Un brand puternic și sănătos poate ajuta o afacere să treacă cu succes prin perioadele de criză și să mențină încrederea clienților, a investitorilor și a altor părți interesate.

Metrice de măsurat în cadrul unui studiu Brand Health

1. Conștientizarea mărcii
   Conștientizarea mărcii este fundamentul oricărei strategii de succes de brand. De aceea, din nou și din nou, parcă ne întoarcem la el.

Și pentru că este o măsură atât de importantă pentru toate lucrurile legate de brand, avem deja numeroase articole despre ea – de la măsurarea gradului de cunoaștere a mărcii până la sfaturi de nivel înalt pentru directorii de marketing.

Principalul pachet? Toate valorile mai mici care ajută la susținerea și creșterea gradului de cunoaștere a mărcii dvs. – gândiți-vă la mențiunile din rețelele sociale, traficul site-urilor și recenziile online – pot fi, de asemenea, utilizate pentru a verifica starea de sănătate a mărcii dvs.

2. Considerarea mărcii
   Chiar dacă un consumator este conștient de marca dvs., aceasta nu este o garanție că ar cumpăra de fapt ceva de la dvs. Aici intervine considerația de marcă.

Pentru a vă face o idee despre câți consumatori din publicul dvs. țintă ar lua în considerare cu adevărat utilizarea mărcii dvs., trebuie să aruncați o privire bună și lungă asupra mărcii.

Dacă găsiți un nivel puternic de luare în considerare a mărcii, atunci este un semn clar că marca dvs. este sănătoasă. De ce? Deoarece considerația ridicată a mărcii înseamnă că aveți acces la un grup mare de consumatori pe care îi puteți dezvolta în clienți fideli.

3. Asociații de mărci
   Pentru a trăi o viață fericită și sănătoasă, este important să nu te concentrezi prea mult pe ceea ce cred ceilalți despre tine. Opinia ta este întotdeauna cea mai importantă.

Cu toate acestea, acesta nu este cazul mărcii dvs. Gândește-te așa; dacă publicul țintă nu vă percepe bine marca, atunci nu există prea multe șanse ca ei să o aleagă în detrimentul concurenților.

Aprofundând în asocierile tale de brand – calitățile, sentimentele și caracteristicile pe care brandul tău le aduce în minte – poți vedea ceea ce publicul tău consideră că sunt punctele tari și punctele slabe.

Cu aceste informații importante, știți la ce să lucrați în continuare.

4. Timpul pe site
   Este întotdeauna grozav să vezi un aflux de trafic către site-ul tău web prin recomandări sociale sau o actualizare SEO recentă, nu? Ei bine, cu excepția cazului în care acești utilizatori noi petrec mult timp pe site-ul dvs., atunci nu este atât de grozav până la urmă.

Dacă utilizatorii părăsesc site-ul dvs. imediat ce ajung pe acesta, este adesea un semn că pur și simplu nu sunt interesați. Indiferent de motiv, nu ați reușit să le captați și să le rețineți atenția.

Dar nu vă supărați, există modalități prin care puteți rezolva acest tip de problemă. De la adăugarea de conținut care atrage atenția, de înaltă calitate, până la asigurarea că designul dvs. web este intuitiv și ușor de navigat, există schimbări reale pe care le puteți face.

5. Intenția de căutare
   A afla cum au ajuns consumatorii pe site-ul dvs. web nu este doar pentru copiii experti în SEO, ci și managerii de brand ar trebui să ia notă.

Pentru a identifica intenția de căutare, aruncați o privire la cuvintele cheie și expresiile pe care utilizatorii le caută atunci când ajung pe site-ul dvs.

Deoarece acest lucru este strâns legat de cunoașterea mărcii, vă va oferi o idee dacă utilizatorii căutau în mod special marca dvs. sau ceva legat de marca dvs.

Dacă consumatorii folosesc termeni de căutare de marcă, atunci este un bun indiciu că marca dvs. are o conștientizare puternică a mărcii.

Sfat bonus: în timp ce sunteți la asta, verificați dacă există semne că consumatorii încearcă să caute site-ul dvs., dar nu îl descoperă. Acest lucru ar putea însemna că trebuie să vă reconsiderați strategia actuală de direcționare a cuvintelor cheie.

6. Loialitatea mărcii
   Atragerea clienților, grozav – păstrarea clienților, chiar mai bine!

O mare parte din veniturile majorității mărcilor provine de la clienți fideli. Conversia de noi clienți este costisitoare și necesită forță de muncă, în timp ce menținerea clienților actuali mulțumiți este mult mai puțin costisitoare și are ca rezultat vânzări mai imediate.

În plus, clienții tăi fideli sunt adesea cei care recomandă brandul tău tuturor prietenilor și familiei lor – așa că este o idee bună să-i menții fericiți și mulțumiți de produsul și serviciul tău.

Există câteva moduri diferite de a urmări loialitatea mărcii, dar strategia principală este urmărirea următoarelor elemente: angajament, asocieri, încredere, satisfacție și vânzări repetate.

7. Ascultarea socială
   Consumatorii doresc să răspândească vestea despre mărcile și companiile pe care le iubesc – ceea ce înseamnă că poți fi sigur că cei cărora le plac produsele tale probabil își vor împărtăși sentimentele pozitive pe platforme precum Twitter, Instagram și Facebook.

Cu toate acestea, aceasta este doar o parte a monedei. Dacă consumatorii au experiențe negative cu marca dvs., este posibil să-și dezvăluie frustrarea pe rețelele sociale.

Cel mai bun mod de a ține un deget pe pulsul mențiunilor tale sociale? Ascultarea socială. Cu toate acestea, este important să puneți toate mențiunile în context – încercați să descoperiți rădăcina problemelor clienților, astfel încât să puteți face modificări eficiente pentru a preveni abaterile repetate.

8. Volatilitate
   Opiniile oamenilor se schimbă constant – veți ști acest lucru din propria experiență. Cu toate acestea, acest lucru înseamnă și că sentimentele consumatorilor cu privire la marca dvs. s-ar putea schimba în timp.

Dar nu vă faceți griji, acesta este ceva pe care îl puteți măsura destul de ușor. Atâta timp cât țineți degetul pe pulsul opiniilor consumatorilor dvs., veți putea surprinde orice schimbări negative și le veți opri.